1. Identidad del responsable
Para efectos de este sitio, ALUTEC Aluminio, Vidrio y PVC, con presencia comercial en Chihuahua, Chihuahua, es responsable de la información publicada y del tratamiento de los datos personales recabados mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas, redes sociales o atención directa en sucursal.
Domicilio de referencia: Revolución Cubana 1624, esquina con Tecnológico, colonia Vicente Güereca, C.P. 31137, Chihuahua, Chihuahua. Sucursal Riberas: Río Nilo 1002, esquina con Río Cauca, colonia Riberas de Sacramento, C.P. 31184, Chihuahua, Chihuahua.
2. Uso del sitio web
El contenido de este sitio tiene fines informativos, publicitarios y comerciales. Su objetivo es presentar productos y servicios relacionados con ventanas de aluminio y PVC, vidrio templado, canceles, barandales, sistemas térmicos, doble vidrio y soluciones de instalación para hogares, oficinas, negocios y corporativos.
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita, respetuosa y conforme a la legislación aplicable en México. Queda prohibido utilizar el sitio para enviar información falsa, suplantar identidades, intentar afectar su funcionamiento o realizar solicitudes fraudulentas.
3. Información e imágenes del sitio
Las fotografías, renders, imágenes de referencia, textos, descripciones y ejemplos visuales se presentan para comunicar el tipo de soluciones que pueden cotizarse o fabricarse. No constituyen una promesa exacta de resultado, ya que cada proyecto depende de medidas, ubicación, tipo de vidrio, perfilería, herrajes, acabados, condiciones del inmueble, disponibilidad de materiales y requerimientos técnicos.
ALUTEC podrá actualizar, modificar o retirar información del sitio sin necesidad de aviso previo, con el fin de mantener vigente la presentación de sus servicios.
4. Cotizaciones, precios y vigencia
Las cotizaciones emitidas por ALUTEC deberán confirmarse por los canales oficiales de atención. Ninguna información publicada en el sitio, redes sociales, mensajes preliminares o conversaciones iniciales se considerará oferta vinculante hasta que exista una cotización formal confirmada.
Las cotizaciones podrán considerar, entre otros elementos:
- medidas finales y levantamiento en sitio;
- tipo de vidrio, espesor, color, seguridad y desempeño térmico;
- tipo de aluminio, PVC, perfilería, herrajes y acabados;
- condiciones de acceso, instalación y maniobra;
- tiempos de fabricación, entrega e instalación;
- anticipo, saldo, forma de pago y vigencia comercial.
Los precios pueden variar por cambios en materiales, tipo de cambio, disponibilidad, modificaciones solicitadas por el cliente o diferencias detectadas durante el levantamiento. Cualquier cambio relevante deberá ser informado al cliente antes de continuar.
5. Pagos y comprobantes
ALUTEC podrá solicitar anticipo para iniciar fabricación, adquisición de materiales o programación de instalación. El saldo, forma de pago y condiciones específicas serán indicados en la cotización correspondiente.
El cliente deberá conservar comprobantes de pago, cotizaciones y mensajes de autorización. Cuando se requiera factura, deberán proporcionarse datos fiscales completos y correctos dentro del plazo aplicable.
6. Levantamiento, instalación y condiciones del inmueble
El cliente deberá proporcionar información veraz sobre el inmueble y permitir el acceso necesario para levantamiento, medición, entrega o instalación. En caso de que existan condiciones no visibles, muros fuera de plomo, instalaciones ocultas, daños previos, humedad, estructuras deficientes o restricciones de acceso, los tiempos y costos podrán ajustarse.
Cuando el cliente proporcione medidas sin levantamiento por parte de ALUTEC, será responsable de su exactitud. Las variaciones en medidas, niveles o condiciones físicas pueden afectar fabricación, instalación y costo final.
7. Garantías y limitaciones
Las garantías aplicables dependerán del producto, sistema, material, instalación y condiciones de uso. En general, la garantía no cubrirá daños ocasionados por mal uso, golpes, modificaciones de terceros, movimientos estructurales, falta de mantenimiento, limpieza con productos abrasivos, fenómenos naturales, vandalismo, accidentes o intervenciones ajenas a ALUTEC.
Cualquier reclamación deberá realizarse por los canales oficiales, acompañada de fotografías, descripción del problema, fecha de instalación y comprobante o referencia de compra. ALUTEC evaluará cada caso para determinar si procede ajuste, reparación, reposición o recomendación técnica.
8. Propiedad intelectual
Los textos, diseño, estructura, imágenes, logotipos, fotografías, elementos gráficos y materiales del sitio son propiedad de sus respectivos titulares o se utilizan con fines de presentación comercial. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial no autorizado.
9. Aviso de privacidad
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y demás disposiciones aplicables en México, ALUTEC informa que podrá recabar y tratar datos personales de clientes, prospectos, proveedores y visitantes del sitio.
Datos personales que pueden recabarse
ALUTEC podrá solicitar o recibir los siguientes datos:
- nombre;
- teléfono fijo o celular;
- correo electrónico;
- domicilio o ubicación aproximada del proyecto;
- fotografías, medidas o videos del espacio a cotizar;
- datos de facturación, cuando el cliente los solicite;
- información técnica necesaria para cotizar o instalar.
No se solicitan datos personales sensibles mediante este sitio. Si el usuario comparte información sensible de forma voluntaria, ALUTEC procurará limitar su uso a la atención estrictamente necesaria de la solicitud.
Finalidades primarias
Los datos podrán utilizarse para:
- atender solicitudes de información o cotización;
- contactar al cliente por WhatsApp, teléfono o correo;
- realizar levantamientos, visitas técnicas o instalaciones;
- elaborar propuestas, presupuestos y órdenes de trabajo;
- dar seguimiento a fabricación, entrega, instalación y garantía;
- emitir comprobantes o facturas cuando sean solicitadas;
- cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.
Finalidades secundarias
Con autorización del cliente, ALUTEC podrá utilizar datos de contacto para enviar promociones, recordatorios, seguimiento comercial, novedades o solicitudes de opinión sobre el servicio. El cliente podrá oponerse a estas finalidades en cualquier momento.
Transferencias de datos
ALUTEC no venderá datos personales. Los datos podrán compartirse únicamente cuando sea necesario con instaladores, técnicos, proveedores, servicios de mensajería, asesores contables, autoridades competentes o terceros indispensables para cumplir la relación comercial, legal o fiscal.
10. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos personales, enviando una solicitud al correo: alutec_1624@hotmail.com.
La solicitud deberá incluir:
- nombre completo del titular;
- medio de contacto para responder;
- descripción clara del derecho que desea ejercer;
- documento que acredite identidad o representación legal;
- datos o documentos relacionados con la solicitud, si aplica.
ALUTEC atenderá la solicitud conforme a los plazos y requisitos previstos por la legislación mexicana aplicable.
11. Conservación y seguridad de la información
Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, dar seguimiento a la relación comercial, atender garantías, cumplir obligaciones fiscales o responder a requerimientos legales.
ALUTEC implementará medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y física para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
15. Contacto legal y atención
Para dudas sobre estos términos, condiciones comerciales o tratamiento de datos personales, puede comunicarse a:
- Correo: alutec_1624@hotmail.com
- Teléfono: 614 200 8151
- WhatsApp: 614 195 6108